نرحب بكم في متجر "كوين لي لي" الإلكتروني. خصوصيتكم تهمنا، ونحن ملتزمون بحمايتها. تُحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم الشخصية عند استخدامكم لخدماتنا وشراء منتجاتنا.
يُعتبر استخدامكم للمتجر موافقةً صريحة على هذه السياسة، والتي تخضع للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى:
التعريفات
- المتجر: يُقصد به موقع "كوين لي لي" الإلكتروني (queen-lili.com) وأي تطبيقات مرتبطة به.
- العميل: أي شخص يزور المتجر أو يسجل حساباً أو يقوم بعملية شراء.
- المعلومات الشخصية: أي بيانات تُعرِّف العميل بشكل مباشر أو غير مباشر (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن).
المادة الثانية:
المعلومات التي نجمعها
- البيانات التي نجمعها:
- المعلومات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن).
- بيانات الدفع (تُعالج بشكل آمن ومشفر عبر بوابات الدفع المعتمدة ولا تُخزن في خوادمنا).
- سجل الطلبات والمنتجات التي تم تصفحها والتفاعلات الأخرى داخل المتجر.
- كيفية الجمع:
- عند تسجيل حساب جديد في المتجر.
- عند إتمام عملية شراء كضيف أو كعضو مسجل.
- عند التواصل مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء.
المادة الثالثة:
كيف نستخدم معلوماتكم تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية:
- تنفيذ الطلبات: لتجهيز، تنفيذ، وشحن طلباتكم إلى العنوان الصحيح.
- تحسين التجربة: لتطوير خدمات ومنتجات المتجر وضمان تجربة تسوق سلسة.
- خدمة العملاء: للتواصل معكم بشأن حالة الطلب، الرد على استفساراتكم، أو حل أي مشكلة.
- التسويق (بموافقتكم): لإرسال تحديثات وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الامتثال القانوني: للالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية (مثل حفظ الفواتير).
المادة الرابعة:
مشاركة المعلومات (الطرف الثالث) نلتزم في "كوين لي لي" بسرية معلوماتكم. لن نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف خارجية دون موافقتكم، إلا في الحالات الضرورية التالية:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لمشاركة (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف) لغرض توصيل الطلب.
- بوابات الدفع: لتأمين ومعالجة عمليات الدفع بشكل مشفر.
- الجهات القانونية: في حال طُلب ذلك بموجب أمر قضائي أو التزام قانوني رسمي.
المادة الخامسة: حماية المعلومات
- نستخدم في "كوين لي لي" تقنيات تشفير متقدمة (مثل SSL) لحماية بياناتكم أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
- نلتزم بتطبيق معايير أمان المعلومات المعمول بها لحماية خوادمنا والبيانات المخزنة.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه (كلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
المادة السادسة: حقوق العميل
- الوصول والتحديث: يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتحديثها في أي وقت عبر "ملفه الشخصي" في المتجر.
- الحذف: يمكن للعميل طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية، مع العلم أننا قد نحتفظ ببعض البيانات (مثل سجلات الفواتير) لأغراض الامتثال القانوني.
المادة السابعة
: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح (مثل تذكر المنتجات في سلة التسوق). يمكن للعميل إدارة أو تعطيل هذه الملفات عبر إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر الأساسية.
المادة الثامنة:
التعديلات على السياسة نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار واضح في المتجر.
المادة التاسعة: التواصل معنا لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية:
